包括對住宅小區(qū)居民和住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境等的管理。 二、住宅小區(qū)物業(yè)管理的對象 住宅小區(qū)的物業(yè)管理，管理和服務(wù)的對象首先就是住宅小區(qū)的居民。對于居民的管理，不是限制他們的人身自由，而是管理他們在小區(qū)居住時(shí)的部分行為。 三、住宅小區(qū)居住設(shè)施管理 住宅小區(qū)物業(yè)管理公司根椐物業(yè)管理合同，只負(fù)責(zé)住宅小區(qū)房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備的管理。管理重點(diǎn)在共有部分。住宅小區(qū)的房屋使用過程中有自然或人為損害，有使用過程中產(chǎn)權(quán)人與使用人、不同產(chǎn)權(quán)人之間及房屋中設(shè)備和與公用設(shè)備之間等因使用關(guān)系而產(chǎn)生的各種需要調(diào)節(jié)、管理的多種環(huán)節(jié)。 住宅小區(qū)的公共設(shè)施，管理是受各系統(tǒng)市政部門所有者的委托，代管各系統(tǒng)的運(yùn)行狀況及運(yùn)行結(jié)果，代繳各種有關(guān)費(fèi)用。 四、居住環(huán)境管理 住宅小區(qū)物業(yè)管理的自然環(huán)境管理，是對自然環(huán)境的監(jiān)測與防止自然環(huán)境中不良因素的發(fā)生，對人為環(huán)境的管理是維護(hù)和改變、塑造一種人為環(huán)境，維護(hù)是一種環(huán)境秩序。 住宅小區(qū)自然環(huán)境是客觀存在的，不能人為創(chuàng)造，也很難改造。只能對現(xiàn)有環(huán)境進(jìn)行有效的了解和監(jiān)測，及時(shí)納入物業(yè)管理公司管理檔案。

具體地講，物業(yè)管理包括如下內(nèi)容： 一．基本業(yè)務(wù)。 1．房屋建筑物的維護(hù)、修繕與改造 2．物業(yè)附屬設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與更新 3．相關(guān)場地的維護(hù)與管理 4．消防設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)與更新 二、專項(xiàng)業(yè)務(wù) 1．治安保衛(wèi)。通過值班、看守、巡邏所進(jìn)行的防火、防盜、防事故以及突發(fā)事件的處理 2．清掃保潔。對管理區(qū)域內(nèi)的垃圾定時(shí)定點(diǎn)收集清運(yùn)，以及對公共部位的清掃保潔 3．庭院綠化。對管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地，宅旁綠地和道路綠地的日常養(yǎng)護(hù) 4．車輛管理。對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的各種機(jī)動(dòng)車輛的限制，除了必要的特許車輛外，其他車輛經(jīng)過允許方能駛?cè)?，并按?guī)定地點(diǎn)停放。 三．特約業(yè)務(wù)主：主要是接受業(yè)主或使用人的委托而提供的各種服務(wù) 1．代辦各種公用事業(yè)費(fèi) 2．代購車、船、機(jī)票 3．代訂代送報(bào)刊雜志 4．代聘家教、保姆、護(hù)理、小時(shí)工等 5．代室內(nèi)清潔 6．業(yè)主或使用人委托的其他服務(wù) 四．經(jīng)營業(yè)務(wù) 1．室內(nèi)裝修 2．電器裝修 3．商務(wù)中心 4．咨詢、中介 5．代理經(jīng)租 6．房屋交換 7．其他 上述基本業(yè)務(wù)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、特約業(yè)務(wù)和經(jīng)營業(yè)務(wù)的項(xiàng)目具有內(nèi)在的聯(lián)系。前兩項(xiàng)是物業(yè)管理的基本工作，后兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是在基礎(chǔ)工作上的進(jìn)一步拓展，是從深度和廣度上進(jìn)一步滿足業(yè)主和使用人的需要，以達(dá)到物業(yè)管理的社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。